蒙自一女子在蛋糕店里充值1000元之后遇到了“麻烦”！

新的一年，大家都希望有一个好的开始，不想新的一年有烦心事，但是蒙自的小吴却说自己遇到了一件令非常她糟心的事情。

“真的被恶心到了。”到底什么样的事情让小吴这样说呢？

在某蛋糕店参与存送活动，到活动期时多次请求充值被拒

据小吴介绍，2017年6月30日她在蒙自市护国路御翠湾的一家面包坊办理了存1000送500的活动，按照活动规则，这送的500要半年后才能充值到自己的手机号码里。半年后小吴去充值被工作人员告知必须要有收据才可以进行充值，但是小吴的收据已经遗失了。

工作人员告诉小吴，如果小吴是用微信支付的就可以凭证微信支付记录及身份证复印件去处理，小吴再次带着微信消费记录及身份证复印件到达后被告知还是不能办理，需要工商局帮她证明。

（小吴提供的微信支付截图）

小吴觉得这500元不能充值就算了吧，自己以后也没办法再在这家面包坊愉快购物了，就请工作人员将自己的充值卡里剩下的钱退还，工作人员坚持称不退！

“最糟心的一次购物，简直了……真的被恶心到了，我的充值卡号就是我的手机号码，自己设有密码，他们那里也有登记的记录，微信支付记录也有，难道我看上去就非常像要坑这500块钱的人……”小吴在朋友圈里这样写到。

（面包坊充值赠送登记表上小吴6月30日的登记记录）

那么小吴口中的这家面包坊又是什么情况？

面包坊：顾客打12315，让工商管理局的同志来当面调解，顾客出具付款凭证和身份证明，三方签署领取证明后即可给予储值卡

今天，记者来到了小吴口中的面包坊，面包坊店长不在，于是记者电话联系到了面包坊段老板。

据段老板介绍，类似小吴这样的例子早在他家其他的店铺就已经发生了，当时的解决方法是请蒙自市市场监督管理局的工作人员到店调解(只能由顾客拨打12315，商家打了不受理)。

蒙自市市场监督管理局的工作人员来到现场进行调解，顾客出具付款凭证和身份证明，商家现场将储值卡返给了顾客并且三方在一个证明上签了字，证明该位顾客已经领取了储值卡，以后如有其他人再持此编号收据来领取返赠储值卡当属无效，面包坊不再返赠储值卡。

“这样也是为了避免以后该位顾客的收据再次出现，我们也好有个证据说明我们的顾客已经领取了储值卡。”段老板说着并给了记者之前调解的证明样本。

（段老板提供的样本）

市场监督管理局工作人员提建议：

记者还联系了蒙自市市场监督管理局的工作人员，工作人员提了一些建议称：由第三方公证一下可以避免日后的一些意外，第三方不一定非要工商部门，公证处、派出所均可，如要市场监督管理局出人的话可打12315或直接找辖区的市场监督管理所说明情况，请派人去现场解决，或者买卖双方一起到消费者协会或市场监管所去解决。

END

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